CAOA investe na reestruturação e no aperfeiçoamento de seu Centro de Distribuição de Peças
Com mais esse aprimoramento, o local - que já se destacava pela excelência dos serviços oferecidos aos parceiros, como a Hyundai - também passa a contar com produtos da CAOA Chery
-
Compartilhe
Com o objetivo de ampliar os serviços prestados, o Centro de Distribuição de Peças da CAOA, conhecido pelo elevado padrão de qualidade de seu trabalho na assistência das concessionárias CAOA Subaru e CAOA Hyundai de todo o País, foi reestruturado para receber os produtos da CAOA Chery, e, assim, atender também às demandas de mais uma marca com a agilidade e a precisão que o tornaram famoso.
Localizado no município de Barueri, SP, o Centro possui uma área total de 14.000 m² e conta com 60 mil posições de armazenagem, entre itens de pequenas, médias e grandes dimensões, como componentes estampados. Sua localização estratégica permite fácil acesso às principais rodovias que cruzam o Estado, o que contribui para proporcionar atendimento mais rápido e preciso. Atualmente, o local possui uma taxa de ocupação de 90%, com 88.220 itens (SKUs, ou unidade de manutenção de estoque) armazenados, com mais de 1,6 milhão de unidades de peças estocadas.
“Estamos prontos para atender as demandas do mercado; o Centro opera cinco dias por semana e emprega 45 colaboradores de forma direta”, explica o diretor de pós-venda da CAOA Montadora, Marcio Santos. “Com essa nova estrutura e os processos logísticos otimizados, os despachos de 95% dos pedidos feitos pelas concessionárias podem ser realizados em até 12 horas após a solicitação”, garante o executivo.
O Centro de Distribuição de Peças da CAOA conta com modernos processos logísticos automatizados de controle, que, somados ao trabalho e à dedicação dos colaboradores, permitem manter a agilidade e o alto nível na prestação de serviços aos clientes. É importante lembrar também que, embora tenha parceiros na operação logística, o gerenciamento, as definições estratégicas e o controle diário de todas as movimentações do estoque permanecem sob a responsabilidade direta da equipe da CAOA.
Evolução constante para garantir agilidade
Inicialmente, o Centro operava em Anápolis, GO, nas instalações da CAOA Montadora de Veículos, mas, com o passar do tempo, tornou-se necessária a transferência para a região metropolitana paulista. “Quando concentramos toda a operação de distribuição de peças em São Paulo, facilitamos e reduzimos o tempo de atendimento às nossas redes de concessionárias” explica Marcio Santos.
Hoje, todo o processo de gestão e de controle de estoque é realizado por meio do moderno sistema WMS (Warehouse Management System, ou sistema de gerenciamento de armazéns, em tradução livre), que utiliza códigos de barra em cada item. Todas as operações no Centro são divididas em etapas para agilizar os procedimentos, o que proporciona maior rapidez no atendimento das demandas.
O trabalho no Centro começa com a chegada dos produtos no local em contêineres que são descarregados e devidamente conferidos. Em seguida, cada item é identificado, separado e armazenado, numa operação que já conta com o auxílio do sistema de gerenciamento e, por isso, é feito de maneira bastante eficiente, uma vez que o programa não apenas direciona o colaborador para o local onde o item deve ser armazenado, como guarda as informações sobre a localização de cada produto no depósito.
Assim que um pedido é recebido, o processo se inverte, com o programa informando ao colaborador a posição do item solicitado. Com tudo pronto, já nas etapas finais, é a vez do processo de embalagem, no qual o responsável segue as parametrizações por tipo de pedido, data, horário e demais especificações. Em seguida, na área de expedição, é utilizado o moderno equipamento de cubagem (balança cubadora) que realiza a pesagem eletrônica, a impressão das etiquetas que identificam todos os volumes e a liberação das informações necessárias para emissão da nota fiscal e do CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico).
Atendimento rápido e preciso para todas as concessionárias
No município de São Paulo e em sua Região Metropolitana (que contam com 32 concessionárias), o Centro de Distribuição de Peças da CAOA realiza duas operações de entrega por dia. Já para outros Estados, a entrega é realizada diariamente, conforme a posição das solicitações de itens feitos pela rede de concessionárias.
Mas atenção! É importante observar que a CAOA conta com os melhores parceiros logísticos em todo o País, a fim de permitir que os pedidos feitos por qualquer concessionária da empresa sejam atendidos com a mesma agilidade e precisão, o que garante mais conforto e tranquilidade aos seus clientes.
Em casos específicos, como de veículos imobilizados que necessitam de atendimento ainda mais urgente, a operação pode incluir além do uso de transporte rodoviário, o uso de transporte aéreo. “Realizamos uma pesquisa no mercado e verificamos que temos o melhor transit time do segmento”, garante o diretor Marcio Santos. “A eficiência das operações do Centro de Distribuição está ligada diretamente ao objetivo principal da CAOA, que é a excelência no atendimento aos seus clientes”, conclui.
