Volkswagen faz megarecall por falha de software no painel; veja unidades envolvidas

A Volkswagen convoca 117.798 unidades dos modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera, fabricados entre outubro de 2020 e outubro de 2025 para corrigir uma falha no software no painel digital que pode causar perda de instrumentos.

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Os proprietários das unidades envolvidas na convocação precisam agendar o serviço, a partir de 11 de maio, para de atualização do componente por meio do site da fabricante.

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Solução do problema

O serviço será realizado de forma totalmente gratuita, com tempo estimado de aproximadamente duas horas. A Volkswagen também informa ainda que está entrando em contato com os clientes por meio de correspondência, reforçando a convocação para atendimento.

Conforme a Volkswagen, foi identificado que o instrumento combinado (painel de instrumentos) pode apresentar funcionamento irregular devido a uma falha de software. Em determinadas situações, ao dar a partida no veículo, o sistema pode exibir comportamento inesperado ou até mesmo permanecer inoperante.

Esse tipo de falha faz com que o veículo não esteja em conformidade com exigências legais, além de representar um potencial risco à segurança. Isso porque a ausência de informações essenciais no painel pode comprometer a condução, aumentando a possibilidade de acidentes com danos físicos aos ocupantes e a terceiros.

Além do site da Volkswagen, na parte de recall, os clientes também podem agendar o serviço de atualização do software nas concessionárias por meio do número de telefone 0800 019 88 66.