Mitsubishi, Renault e GM apostam na internet para venda de carros 0 km

Com cada vez mais consumidores acostumados a fazer grandes compras pela internet, de eletrônicos a imóveis, o mercado automotivo vem se adaptando ao comportamento digital. Hoje, boa parte dos clientes já pesquisa, compara e negocia online antes mesmo de pisar em uma concessionária.

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Nesse cenário, plataformas como as da Mitsubishi, Chevrolet e Renault mostram como as montadoras estão reinventando o processo de compra: o cliente ganha tempo, tem acesso a informações mais claras e pode resolver quase tudo de casa, enquanto as concessionárias mantêm seu papel essencial no fechamento da venda e na entrega do carro.

Mitsubishi lança e-commerce

A Mitsubishi Motors entrou de vez no mundo digital e lançou sua nova plataforma de e-commerce para venda de veículos 0 km no Brasil. A novidade permite que o cliente percorra praticamente toda a etapa de compra pela internet, desde a escolha do modelo até a simulação de troca e financiamento, tudo com poucos cliques.

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Mesmo antes do lançamento oficial, o sistema já estava em testes desde setembro e mostrou que tem potencial: mais de 100 veículos foram vendidos nesse período.

“O importante do e-commerce da Mitsubishi é não somente a conveniência de poder fazer tudo online, 24 horas por dia, mas também oferecer mais transparência e segurança na jornada de compra”, explica Fernando Julianelli, vice-presidente de Branding e Inovação da Mitsubishi .

Segundo ele, o cliente pode simular o valor do seu carro usado como parte do pagamento, consultar as opções de crédito e financiamento e até escolher a concessionária mais próxima para concluir a compra. Tudo isso com os preços e estoques oficiais da marca.

A plataforma é acessada diretamente pelo site da Mitsubishi, na página de cada modelo, basta clicar em “Compre seu MIT online”.

Depois disso, o sistema envia um código de acesso e dá início à jornada digital. O fechamento da compra, claro, ainda passa por um consultor da concessionária, garantindo aquele toque humano no fim do processo.

Desenvolvido em parceria com a Cox Automotive, o projeto levou 18 meses para ser concluído e marca uma nova fase da marca japonesa no Brasil. A Mitsubishi acredita que até o fim de 2026, cerca de 5% das vendas totais já virão do e-commerce.

Outras montadoras também apostam no digital

A Renault, por exemplo, foi uma das pioneiras nesse formato com o K-Commerce, sistema que permite ao cliente configurar e comprar o carro 100% online.

Por meio da plataforma, é possível escolher o modelo, versão, cor e opcionais, simular financiamento, calcular o valor de um seminovo na troca e até efetuar o pagamento, tudo de forma digital. O cliente também escolhe a concessionária de preferência para retirada ou entrega do veículo.

O K-Commerce foi pensado para ser um ambiente “mobile first”, ou seja, adaptado para o uso em smartphones, e integra outras soluções digitais da marca, como o aplicativo My Renault, que reúne informações sobre o veículo, histórico de revisões e promoções exclusivas.

A ideia é unir a comodidade do digital com a confiança do atendimento físico, oferecendo um processo híbrido que facilita a vida do consumidor sem eliminar o papel das concessionárias.

Já a Chevrolet adotou um modelo um pouco diferente com o Chevrolet Marketplace, uma plataforma que funciona como um grande shopping virtual da marca.

Nela, o cliente pode acessar o estoque real das concessionárias, visualizar fotos das unidades disponíveis, comparar versões e entrar em contato direto com os consultores via chat ou WhatsApp. A compra começa online e pode ser finalizada de forma híbrida, o cliente faz a reserva digitalmente e conclui a documentação ou retirada do veículo na loja física.