Fiat Mobi é pequeno no tamanho, mas grande nas dores de cabeça?

Já falamos dos problemas do Renault Kwid, agora chegou a vez do seu rival. Vou te dar três segundos para adivinhar… 1, 2, 3! Isso mesmo, Fiat Mobi.

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O Fiat Mobi pode ser pequeno no tamanho, mas, para alguns donos, os problemas parecem grandes. Embora muitos proprietários estejam satisfeitos, alguns enfrentam desafios que fazem o carro mais barato do Brasil acabar saindo caro.

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Pequeno, mas valente? Ou frágil e carente?

Lançado em abril de 2016 para substituir o Palio Young, o Mobi chegou como um carro compacto, ágil e econômico, ideal para a cidade. Seu nome vem da ideia de mobilidade, mas alguns donos sentem que a única mobilidade oferecida é entre a garagem e a oficina.

O DNA é brasileiro, mas herança é do Uno. Desenvolvido e fabricado no Brasil, o Mobi compartilha sua plataforma, motor e transmissão com o Fiat Uno, mas ao contrário do veterano, não conquistou o mesmo carinho do público.

3 reclamações mais encontradas:

-Problemas relacionados à entrada de água no carro

-Vidro que estoura sozinho

-Atraso na entrega do veículo

Infiltração 

Se você tem um Fiat Mobi e já sentiu que, em dias de chuva, está mais para capitão de um barco do que motorista de um carro, saiba que não está sozinho. Proprietários relatam que o modelo tem mostrado problemas de infiltração, especialmente durante chuvas fortes ou até mesmo aquela lavagem caprichada.

Alguns consumidores realmente enfrentam problemas de infiltração. Um exemplo é o caso de um proprietário de um Fiat Mobi 2020, que relatou que, sempre que chove, entra uma grande quantidade de água pelo teto do veículo, chegando a pingar. O problema ocorre nos quatro cantos do carro, mesmo sendo um veículo adquirido novo. Agora, ele quer saber: será que existe algum recall para esse defeito?

“Adquiri um Fiat Mobi Trekking 24/25 em 29/11/24 e notei que está entrando água no bagageiro. O estofado fica úmido, algumas poças se formam e as borrachas de acabamento do teto apresentam folgas.”

A Fiat informou que tentou contato com o cliente, mas, como não houve retorno, não foi possível finalizar o pedido. A montadora destacou que necessita de informações que são essenciais para dar sequência na tratativa.

Um consumidor recorreu ao site de defesa do consumidor para contar o caso de sua mãe, que comprou um Fiat Mobi Trekking em maio do ano passado. No entanto, após a primeira exposição à chuva, o assoalho do lado esquerdo ficou inundado. A concessionária ficou com o veículo de 29/07 a 07/08/2024 e informou que o problema era de fábrica, realizando a calafetação.

Apesar do reparo, dois dias depois, o defeito se repetiu. O consumidor desabafou no site, afirmando que o carro, escolhido com muito cuidado e pago à vista, está se tornando um pesadelo. A umidade está danificando o veículo, o cheiro de carro novo desapareceu. Segundo ele, a dona do carro está frustrada e emocionalmente abalada, chegando a chorar por conta disso.

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

Vidro estourando sozinho

Não é todo dia que a gente vê um vidro estourando sozinho, mas alguns proprietários de Fiat Mobi têm relatado exatamente esse problema. De repente, sem qualquer impacto aparente, o vidro simplesmente se estilhaça.

Uma possível causa é a variação de temperatura: mudanças bruscas, especialmente em climas extremos, podem gerar tensão no vidro e levá-lo a estourar.

O curioso é que essas reclamações têm sido mais frequentes recentemente, o que pode estar relacionado ao forte calor dos últimos dias. Mas, convenhamos, isso não deveria acontecer. Vamos ver o que os proprietários têm falado sobre essa situação.

"Alugo um Fiat Mobi para corridas. No dia 19/02, o vidro traseiro estourou sozinho enquanto eu estava parado no semáforo com uma passageira. Levei o carro à loja e fui obrigado a pagar R$ 2.200 antes mesmo da perícia. Estou indignado com a cobrança antecipada e o incidente poderia ter ferido a passageira. Vou recorrer na justiça."

"O vidro traseiro do meu Fiat Mobi estourou sozinho. Fui à concessionária onde comprei o carro há 4 meses, mas duvidaram de mim e me mandaram para outra unidade. Na outra, fui bem atendido, mas também me encaminharam de volta. Ninguém assume a responsabilidade, e sigo sem solução."

"No dia 28/01/2025, o porta-malas do meu Fiat Mobi Like 2019, estourou sozinho enquanto o carro estava estacionado na academia. Como a tampa do bagageiro é de vidro, investiguei e confirmei que ninguém bateu ou encostou no veículo."

A Fiat respondeu apenas à última reclamação, afirmando que analisou o caso e entrou em contato em 30/01/2025 para repassar informações. No entanto, alegou que, como o consumidor optou por trocar o vidro por conta própria, não poderia mais intervir.

Atraso na entrega do carro

Comprar um Fiat Mobi, para alguns consumidores, tem se tornado um teste de paciência. Imagine só: você escolhe o carro, paga por ele, mas o que não recebe é o tão esperado Mobi na sua garagem. Em vez disso, fica esperando por um prazo que parece nunca chegar.

Esse foi o caso de um consumidor que comprou um Fiat Mobi com sua esposa. Ele entregou a carta de crédito e pagou a diferença para quitar o veículo. No entanto, o carro ainda não foi entregue. A concessionária informou que o atraso se deve a uma mudança no sistema de confecção de notas fiscais, o que impede o “refaturamento da nota”.

O consumidor voltou à plataforma para esclarecer que seu problema foi resolvido, mas afirmou que a experiência com a empresa foi negativa. Ele não entendeu o motivo da demora para um simples refaturamento de nota e destacou o transtorno causado pela situação.

Outra consumidora comprou um Fiat Mobi à vista e foi prometido que o veículo seria entregue em 15 dias. No entanto, levou 21 dias para a entrega. Quando finalmente chegou, o carro apresentava vários problemas. Ela agendou uma data para os reparos, levou o carro à concessionária no dia marcado para um serviço de um dia, mas, até o momento, os problemas não foram resolvidos.

A reclamação não foi respondida pela Fiat.