SUV cupê, Basalt é bonito, mas não escapa de reclamações. Veja o que donos relatam

O Citroën Basalt chama a atenção pelo desenho de SUV cupê e pelo preço competitivo, mas nem todos os proprietários estão satisfeitos com o modelo. Queixas de clientes publicadas no site Reclame Aqui ao longo de 2026 apontam problemas na suspensão, falhas elétricas e dificuldades para conseguir reparos nas concessionárias da marca francesa.

Entre os relatos mais frequentes encontrados estão ruídos na suspensão, inclusive em veículos com baixa quilometragem. Alguns consumidores afirmam que precisaram retornar várias vezes às oficinas autorizadas, sem conseguir uma solução definitiva para os problemas.

Em novembro, o proprietário de um Basalt Dark Edition relatou barulhos na suspensão e no painel, dificuldades no fechamento das portas e falta de peças para realizar os reparos. Outro consumidor, dono de um Feel Turbo 200, descreveu problemas nos freios, na suspensão e no sistema elétrico, que teriam exigido a substituição de componentes.

Há também queixas envolvendo a central multimídia, o funcionamento dos vidros elétricos e ruídos internos. Em uma reclamação publicada em outubro, o proprietário de um Basalt zero-quilômetro afirmou que os problemas apareceram pouco depois da retirada do veículo da concessionária.

Citroën reconheceu problemas em amortecedores

Um dos casos mais relevantes foi registrado por um consumidor de Porto Alegre, que afirmou ter levado seu Basalt cinco vezes à concessionária para solucionar problemas no veículo.

Na resposta publicada no Reclame Aqui, a própria Citroën confirmou que foram identificados desgaste interno nos amortecedores traseiros e vazamento de óleo no amortecedor dianteiro esquerdo.

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Segundo a fabricante, os componentes foram substituídos em garantia. O reconhecimento do problema naquele veículo não significa, porém, que todos os exemplares do Basalt apresentem o mesmo defeito.

Outros proprietários também mencionam ruídos na suspensão, substituição de peças e dificuldades para eliminar os barulhos. As reclamações envolvem diferentes versões do SUV, incluindo configurações com motor turbo.

Reclamações mudaram desde o lançamento

Em maio de 2025, o AUTOO já havia mostrado que o Citroën Basalt acumulava reclamações, principalmente por atrasos nas entregas, problemas de faturamento e queixas sobre consumo e motor. Passados 18 meses, surgiram novos relatos, agora envolvendo sobretudo a suspensão, além de falhas elétricas e dificuldades para conseguir reparos em garantia.

A mudança acompanha uma fase diferente da vida comercial do SUV. Se antes parte das reclamações envolvia consumidores que ainda aguardavam seus veículos, agora os relatos incluem proprietários que já utilizam o Basalt diariamente e começaram a enfrentar problemas de funcionamento.

A assistência técnica também aparece nas queixas. Há consumidores que relatam demora na chegada de peças, necessidade de agendar novos atendimentos e retorno dos defeitos mesmo após intervenções realizadas pelas concessionárias.

Basalt tem proposta de SUV acessível

Lançado no Brasil em 2024, o Citroën Basalt foi desenvolvido para ocupar uma posição mais acessível entre os SUVs com carroceria de estilo cupê. O modelo combina uma dianteira elevada com a queda acentuada do teto na traseira, característica que o diferencia de utilitários esportivos tradicionais.

O carro é oferecido com motores 1.0 aspirado e 1.0 turbo, dependendo da versão, e disputa espaço entre os SUVs compactos. A proposta de oferecer um desenho diferenciado por um preço relativamente baixo ajudou a chamar a atenção para o modelo.

Segundo os dados de emplacamentos, o Basalt somou 19.792 unidades vendidas no Brasil em 2025. Entre janeiro e outubro de 2026, foram 10.852 exemplares, uma queda de 29,6% em relação ao mesmo período do ano anterior, quando foram registrados 15.408 veículos.

As reclamações encontradas no Reclame Aqui representam experiências individuais e não permitem determinar a proporção de veículos afetados. Ainda assim, a repetição de relatos sobre a suspensão e as dificuldades de atendimento merece atenção de quem já possui ou pretende comprar um Basalt.