Ram Rampage vende bem, mas não está livre de defeitos; confira os principais

Projetada e fabricada no Brasil, a Rampage é a primeira picape da Ram feita por aqui. A linha 2025, foi lançada em novembro do ano passado e trouxe como grande novidade o novo motor 2.2 turbodiesel de 200 cv, que promete mais eficiência e força para quem encara estrada e trabalho pesado.

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A picape é vendida em seis versões, todas com câmbio automático de 9 marchas e duas opções de motorização: o novo 2.2 a diesel e o conhecido 2.0 turbo a gasolina.

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Desde o lançamento da linha 2025, o reajuste foi de até R$ 7 mil, dependendo da versão. Mas com o novo motor e a chegada da versão de entrada Big Horn, a Rampage se consolida como uma das opções mais completas da categoria.

Embora a picape se destaque pelo desempenho, muitas reclamações têm surgido, especialmente em relação a problemas elétricos, no sistema de som e falhas no atendimento ao cliente. A falta de peças, por exemplo, é um dos principais pontos de frustração entre os proprietários, que enfrentam atrasos nas reparações.

Vamos explorar mais sobre essas questões que têm afetado a experiência de quem investiu na Ram Rampage.

Reclamações dos donos de Ram Rampage

Sistema de som

Um proprietário da Ram Rampage Rebel 2.2 Diesel relatou frustração após adquirir o modelo com o pacote premium, que promete som Harman/Kardon com 10 alto-falantes. Segundo ele, o áudio tem baixa qualidade, não há subwoofer e os falantes não parecem ser da marca anunciada, gerando dúvidas sobre a entrega real do pacote.

A Ram informou que foram realizadas tentativas de contato no dia 07/05/2025 para prestar esclarecimentos sobre o atendimento. No entanto, como não houve sucesso na comunicação, o protocolo foi encerrado e um SMS foi enviado ao cliente para informar sobre a situação.

“Infelizmente, o som deixa muito a desejar. A qualidade é bem ruim. Quem conhece a marca Harman sabe que ela representa algo premium, com desempenho diferenciado e não é isso que recebi. Na minha visão, só existem duas possibilidades: ou o sistema instalado não é da Harman, ou a Harman está vendendo ou certificando produtos de qualidade muito abaixo do esperado.“

Em resposta, a Ram informou que o sistema de som premium Harman Kardon que equipa a Rampage é composto por 10 alto-falantes e um subwoofer, todos devidamente certificados pela Harman Kardon, conforme comunicado oficial da marca.

“Comprei um carro zero quilômetro da RAM, uma Rampage. Com apenas oito dias de uso, o veículo já apresentou problema na tela multimídia, que dá acesso ao som, às funções do carro e até à câmera de ré.”

A Ram informou que foram realizadas tentativas de contato em dias e horários alternados, mas sem sucesso. No entanto, o cliente respondeu na plataforma questionando a informação e afirmou:

“Vocês entraram em contato comigo por quais meios de comunicação? Estou o tempo todo com o celular na mão e não recebi nenhum contato de vocês.”

Problemas elétricos

Um cliente relatou que comprou uma Ram Rampage 0 km e dois dias após a entrega, ele percebeu que o motor responsável pelo ajuste elétrico do banco não estava funcionando corretamente.

Ele levou o veículo até a concessionária, onde foi confirmado o defeito. Um novo motor foi solicitado para substituição, mas, segundo o cliente, a peça ainda não havia sido entregue.

A Ram informou que, após o relato do cliente, a concessionária e os setores internos foram acionados. Segundo a montadora, quando uma peça não está disponível em estoque, é feito um pedido à fábrica, e todas as concessionárias têm prioridade igual no envio. 

Destacou ainda que as autorizadas são lojas independentes, sem controle direto da montadora sobre o estoque. No caso, o motor do banco já foi recebido e a concessionária está à disposição para concluir o atendimento.

Um segundo consumidor relatou problemas elétricos e tecnológicos em sua Ram Rampage R/T 0 km, incluindo falhas no sistema ACC, controle de faixa, e keyless da porta do carona.

A montadora esclareceu que, para uma análise adequada do problema, é necessário que o cliente compareça a uma concessionária da rede autorizada, onde o veículo poderá ser avaliado e, se necessário, serão realizadas as intervenções técnicas cabíveis.

Um terceiro consumidor, intitulou sua reclamação como “defeitos elétricos repetidos”. O cliente relatou que, em 10 de abril, enfrentou uma pane elétrica que o deixou sem carro por três dias, sendo necessário o guincho para levar o veículo até a concessionária.

O consumidor informou que seu problema ainda não foi resolvido.

Falta de peças 

A falta de peças é constante nas reclamações dos consumidores, e com a RAM Rampage não seria diferente. Seus clientes também enfrentam esse problema.

"Minha Rampage está parada há 40 dias na oficina aguardando peças. Disseram que até 25/04 tudo estaria resolvido, mas até agora ainda faltam peças. Hoje abri um novo chamado. Onde eu moro há uma fábrica da RAM, e mesmo assim enfrento essa dificuldade. O atendimento no 0800 é péssimo. Estou muito decepcionado e não recomendo a marca. Foi minha primeira e será a última experiência com a RAM."

Resposta da RAM: "A Central de Atendimento ao Cliente atua como elo entre Cliente, Concessionária e Montadora, repassando informações fornecidas pelos setores responsáveis. As tentativas de contato ocorrem a cada 48 horas úteis, via DDD 31, e, em caso de insucesso, é enviado um SMS."

"Meu veículo Ram Rampage está na concessionária há 3 meses, e até agora a Ram não disponibilizou as peças necessárias para o reparo. Abri um protocolo, com promessa de resposta em até 48 horas, mas até o momento não fui contactado pela fabricante."

Em resposta, a montadora informou que a substituição da peça não está coberta pela garantia, sendo tratada diretamente entre o cliente e a concessionária. Ressaltou ainda que as concessionárias mantêm estoque conforme a demanda e, quando a peça não está disponível, é feito um pedido à fábrica para garantir o fornecimento.

"Comprei uma RAM Rampage e, após um acidente enviei o carro para a concessionária. As peças foram solicitadas com prazo inicial de 20 dias, que não foi cumprido. Desde então, não recebi nenhuma satisfação. É um desrespeito com o cliente, especialmente considerando que se trata de um carro e não um produto qualquer."

A reclamação aparece como "resolvida" no site.